Política de Entrega

Na NeoDropX, trabalhamos para garantir que sua compra chegue com segurança e no menor tempo possível. Aqui estão as informações sobre prazos, métodos de entrega e outras diretrizes importantes.

1. Processamento do Pedido

📌 Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em fase de processamento, que pode levar de 1 a 5 dias úteis.
📌 Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for enviado, junto com um código de rastreamento.

2. Prazos de Entrega

🚛 Nossa loja opera no modelo de dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais. Os prazos médios de entrega são:

  • Brasil: de 7 a 25 dias úteis após a postagem.

  • Outros países: de 10 a 40 dias úteis, dependendo da localização.

⚠️ Fatores que podem afetar o prazo de entrega:

  • Processos alfandegários e regulamentações locais.

  • Feriados, greves ou eventos inesperados.

  • Atrasos na transportadora.

3. Rastreamento do Pedido

🔍 Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema da transportadora.

4. Taxas e Encargos Aduaneiros

🌍 Para pedidos internacionais, pode haver cobrança de taxas alfandegárias ou impostos de importação, de acordo com as leis do país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

🏠 Certifique-se de fornecer o endereço correto no momento da compra. A NeoDropX não se responsabiliza por entregas não concluídas devido a:

  • Endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente.

  • Tentativas de entrega malsucedidas (por ausência do destinatário).

  • Recusa no recebimento do pedido.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente, poderemos reenviar o produto mediante pagamento de um novo frete.

6. Produto Não Entregue no Prazo Estimado

Se o prazo de entrega ultrapassar 60 dias corridos, entre em contato com nossa equipe de suporte para verificarmos o status do pedido. Caso haja extravio, garantimos um reembolso total ou o reenvio do produto.

7. Pedidos com Múltiplos Itens

📦 Caso seu pedido contenha mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega. Neste caso, você receberá códigos de rastreamento individuais para cada envio.